Refund and Returns Policy – Premium
Posljednja izmjena: 15.3.2026
Premium nastoji osigurati da budete zadovoljni s našim proizvodima i uslugama. Ova Politika povrata i refundacija objašnjava vaše opcije u slučaju nezadovoljstva ili problema s proizvodom ili uslugom kupljenom putem naših oglasa na Klikalat.com.
1. Povrat proizvoda
- Ako proizvod koji ste kupili nije ispunio vaše očekivanje ili je došao oštećen, imate pravo na povrat u roku od 14 dana od dana primitka.
- Povrat mora biti u originalnom stanju, neupotrebljen i s originalnim pakiranjem.
- Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan prilikom isporuke.
2. Refundacija
- Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, odobravamo refundaciju na način na koji ste izvršili uplatu (kartica, PayPal, bankovni transfer, itd.).
- Obrada refundacije može potrajati do 14 dana od primitka proizvoda.
- Ako proizvod nije oštećen, ali ste ipak odlučili izvršiti povrat, zadržavamo pravo odbiti refundaciju za troškove dostave ili smanjiti iznos refundacije za eventualno korištenje proizvoda.
3. Zamjene
- Trenutno ne nudimo izravnu zamjenu proizvoda. Umjesto toga, preporučujemo povrat i ponovno naručivanje željenog proizvoda.
4. Usluge
- Za digitalne proizvode ili usluge koje se isporučuju online, refundacija se može odobriti samo u slučaju tehničkih problema ili neisporuke usluge.
- Ako imate problem s digitalnim proizvodom ili uslugom, kontaktirajte nas odmah na klik@klikalat.com radi rješavanja situacije.
5. Kako izvršiti povrat ili refundaciju
Za povrat proizvoda ili zahtjev za refundaciju, kontaktirajte nas putem:
Email:klik@klikalat.com
Telefon: +387644119112
U poruci navedite:
- Broj narudžbe
- Naziv proizvoda ili usluge
- Razlog povrata ili refundacije
Naš tim će vas voditi kroz proces povrata ili refundacije.
6. Kontakt
Za sva pitanja u vezi povrata i refundacija, slobodno nas kontaktirajte:
Premium
Email: klik@klikalat.com
Telefon: +38764411911